مرحبًا بك في واحة الخليج الصناعية، حيث نضع خصوصيتك وأمان بياناتك في مقدمة أولوياتنا. نحن ندرك أهمية المعلومات الشخصية لعملائنا وشركائنا التجاريين، ونؤمن بأن الشفافية وبناء الثقة هما الأساس لأي علاقة ناجحة.
عند استخدامك لموقع واحة الخليج الصناعية أو الاستفادة من خدماتنا، فإنك تمنحنا ثقتك، ونحن بدورنا نلتزم بحماية بياناتك، وضمان استخدامها فقط للأغراض المشروعة، والامتثال لأفضل الممارسات والمعايير الدولية في أمن المعلومات.
توضح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمعنا للبيانات الشخصية، وأسباب استخدامها، وكيف نحافظ على سريتها وأمانها. كما توضح حقوقك في إدارة بياناتك والتحكم بها، والإجراءات التي يمكنك اتخاذها إذا كنت ترغب في تعديل أو حذف أي معلومات خاصة بك.
نحرص على تحديث هذه السياسة بانتظام لمواكبة التطورات القانونية والتكنولوجية، ولضمان توافق ممارساتنا مع أحدث معايير حماية البيانات. لذا، ندعوك لقراءة هذه السياسة بعناية، وفي حال وجود أي استفسارات أو مخاوف، لا تتردد في التواصل معنا عبر القنوات المتاحة.
المعلومات التي نجمعها
في واحة الخليج الصناعية، نحرص على جمع المعلومات الضرورية فقط لتحسين تجربتك معنا وتقديم خدماتنا بأعلى مستوى من الجودة والكفاءة. نلتزم بمعايير الشفافية في كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها، ونوضح فيما يلي أنواع المعلومات التي قد نقوم بجمعها عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا:
أولًا: المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
عند تفاعلك معنا من خلال موقعنا أو عند التسجيل لاستخدام خدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل – لضمان تخصيص خدماتنا لك بشكل شخصي.
- البريد الإلكتروني – لاستخدامه في إرسال إشعارات الطلبات، التحديثات، والعروض الترويجية (في حال وافقت على ذلك).
- رقم الهاتف – لتقديم الدعم المباشر والتواصل معك بخصوص استفساراتك أو شحناتك.
- العنوان الكامل – لاستخدامه في عمليات الشحن والتوصيل أو الفواتير.
- تفاصيل الدفع – عند إجراء عمليات شراء، تتم معالجة الدفع عبر أنظمة دفع آمنة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية.
ثانيًا: المعلومات التقنية التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارتك لموقعنا، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات التقنية التي تساعدنا في تحسين خدماتنا وتعزيز تجربتك الرقمية، وتشمل:
- عنوان IP الخاص بجهازك – يساعدنا في تحسين أمان الموقع وتحليل حركة الزوار.
- نوع المتصفح ونظام التشغيل – لضمان توافق الموقع مع أجهزتك المختلفة.
- سجل التصفح داخل الموقع – لتحديد الصفحات التي تزورها أكثر من غيرها، مما يساعدنا في تقديم محتوى أكثر ملاءمة لاحتياجاتك.
- أوقات وتواريخ الزيارات – لمساعدتنا في تحليل أنماط الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم.
ثالثًا: المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى والخدمات. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا، وتساعدنا في:
- تذكر تفضيلاتك مثل اللغة وإعدادات الموقع المفضلة لديك.
- تحليل الأداء لمعرفة كيف يتفاعل الزوار مع موقعنا وتحسينه وفقًا لذلك.
- تقديم إعلانات مخصصة بناءً على اهتماماتك وسجل تصفحك (في حال وافقت على ذلك).
يمكنك دائمًا ضبط إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، ولكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
رابعًا: المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
في بعض الحالات، قد نحصل على معلومات عنك من مصادر خارجية موثوقة، مثل:
- الشركاء التجاريون والموردون الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا.
- مقدمو خدمات الدفع والتوصيل لتأكيد المعاملات وضمان وصول الشحنات.
- المنصات الإعلانية التي تساعدنا في فهم اهتمامات المستخدمين لتقديم محتوى أكثر صلة.
نحرص دائمًا على أن تكون هذه المعلومات متوافقة مع القوانين واللوائح الخاصة بحماية البيانات، ونلتزم بعدم استخدامها إلا وفقًا لهذه السياسة.
خامسًا: المعلومات التي نجمعها لأغراض الامتثال والأمان
لضمان سلامة جميع العمليات داخل واحة الخليج الصناعية، قد نقوم بجمع بيانات معينة لأغراض الامتثال القانوني، مثل:
- التحقق من هوية العملاء في بعض المعاملات وفقًا للوائح مكافحة الاحتيال وغسيل الأموال.
- تسجيل ومراقبة الأنشطة المشبوهة لضمان الأمان والحماية من أي عمليات احتيالية.
كيف نستخدم بياناتك؟
نحن لا نستخدم بياناتك لأي أغراض غير مشروعة، بل نقتصر على استخدامها في المجالات التالية:
1. تحسين تجربة المستخدم وتخصيص الخدمات
نعمل باستمرار على تحسين موقعنا الإلكتروني وتقديم خدمات مخصصة لكل مستخدم بناءً على اهتماماته وسلوكه على الموقع. يساعدنا ذلك في:
- توفير تجربة تصفح سلسة وسريعة.
- اقتراح المنتجات والخدمات التي تتناسب مع احتياجاتك.
- تخصيص العروض والخصومات بناءً على تفضيلاتك السابقة.
2. تنفيذ الطلبات وإدارة العمليات التجارية
عند تقديمك طلب شراء أو الاستفادة من إحدى خدماتنا، نستخدم بياناتك لضمان تنفيذ العمليات بكفاءة وسلاسة، ويشمل ذلك:
- معالجة الطلبات والدفع.
- ترتيب الشحن والتسليم.
- إرسال إشعارات حول حالة الطلب ومعلومات التوصيل.
3. التواصل معك لأغراض الدعم وخدمة العملاء
نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك للرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني، وحل أي مشكلات تواجهك أثناء استخدام خدماتنا. كما قد نتواصل معك لإبلاغك بأي تحديثات مهمة تتعلق بحسابك أو بسياساتنا.
4. تحسين الأمان وحماية المستخدمين
نحن ملتزمون بحماية بياناتك من أي استخدام غير مشروع أو احتيالي، لذا نقوم باستخدام بياناتك في:
- رصد الأنشطة المشبوهة والكشف عن محاولات الاحتيال أو الاختراق.
- تعزيز تدابير الأمان لمنع إساءة استخدام الموقع أو الخدمات.
- الامتثال للقوانين والتشريعات المتعلقة بحماية البيانات وأمن المعلومات.
5. التحليل والتطوير المستمر
لضمان أن خدماتنا تظل متوافقة مع تطلعات العملاء وتوجهات السوق، نقوم بجمع البيانات لاستخدامها في التحليلات والإحصائيات، مما يساعدنا على:
- فهم سلوك العملاء وتطوير خدمات جديدة بناءً على احتياجاتهم.
- تحسين أداء الموقع وتحديث ميزاته باستمرار.
- تحديد أي مشاكل تقنية والعمل على حلها بسرعة.
6. التسويق وإرسال العروض الترويجية (بموافقتك)
إذا وافقت على ذلك، فقد نستخدم بياناتك لإرسال عروض ترويجية، وتنبيهات عن التخفيضات، وتحديثات حول المنتجات الجديدةالتي قد تهمك. يمكنك في أي وقت اختيار إلغاء الاشتراك من هذه الرسائل بسهولة عبر رابط الإلغاء الموجود في رسائلنا أو من خلال إعدادات حسابك.
7. الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
نلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يخص حماية البيانات، وقد نضطر إلى استخدام بياناتك لتلبية متطلبات قانونية أو تنظيمية، أو للامتثال لطلبات الجهات الرسمية في حال لزم الأمر.
كيف نحمي بياناتك؟
نحن نضع أمن بياناتك في مقدمة أولوياتنا، ونعتمد مجموعة من التدابير الصارمة لحمايتها من أي اختراق، فقدان، أو استخدام غير مصرح به. نحن نطبق أحدث التقنيات الأمنية لضمان سرية وسلامة معلوماتك في جميع الأوقات.
1. استخدام تقنيات التشفير المتقدمة
نعتمد على تقنيات التشفير الحديثة لحماية بياناتك أثناء نقلها وتخزينها، مما يمنع أي جهة غير مخوّلة من الوصول إليها أو تعديلها دون إذن.
2. تأمين خوادم البيانات والأنظمة
- يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة مزودة بجدران حماية قوية وأنظمة مراقبة مستمرة للكشف عن أي محاولات اختراق.
- نستخدم بروتوكولات أمان متطورة لمنع الوصول غير المصرح به.
3. تقييد الوصول إلى المعلومات
- لا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا من قبل موظفين مخوّلين فقط، والذين يخضعون لسياسات صارمة تحظر أي استخدام غير قانوني أو غير ضروري للمعلومات.
- نعتمد نظام تصاريح المستخدمين بحيث يحصل كل موظف على الحد الأدنى من البيانات التي يحتاجها لأداء مهامه فقط.
4. المراقبة المستمرة وكشف التهديدات
نقوم بمراقبة أنظمتنا بشكل مستمر على مدار الساعة لاكتشاف أي نشاط مشبوه أو محاولات غير مصرح بها للوصول إلى البيانات، ونتخذ إجراءات فورية لمعالجتها.
5. اختبارات الأمان الدورية
نخضع أنظمتنا لاختبارات أمان دورية لضمان عدم وجود أي ثغرات قد تُستغل، ونعمل على تحديث وسائل الحماية باستمرار وفقًا لأحدث التطورات التقنية.
6. الامتثال لأعلى معايير الأمان العالمية
نلتزم بالمعايير واللوائح الدولية الخاصة بحماية البيانات، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي، لضمان أن جميع عمليات معالجة بياناتك تتم وفقًا لمعايير الحماية الأعلى عالميًا.
7. توعيتك بالحماية الإلكترونية
نؤمن أن حماية بياناتك لا تقتصر علينا فقط، بل تشمل أيضًا تمكينك من اتخاذ تدابير لحماية معلوماتك الشخصية، لذا نوصي دائمًا بـ:
- استخدام كلمات مرور قوية وفريدة لحساباتك.
- عدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أي شخص.
- الحذر من الرسائل المشبوهة التي تطلب منك معلومات شخصية.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك، ولا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نحتاج في بعض الحالات إلى مشاركة بيانات معينة مع جهات خارجية موثوقة بشكل آمن ومحدود، وذلك للأغراض التالية:
1. مزودو الخدمات وشركاؤنا التجاريون
نتعاون مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا بكفاءة، وقد نشارك بياناتك معهم لضمان تقديم تجربة سلسة لك، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل لضمان وصول طلباتك إليك في الوقت المحدد.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن.
- مقدمي خدمات استضافة المواقع وصيانة الأنظمة للحفاظ على تشغيل موقعنا دون انقطاع.
2. الامتثال القانوني وحماية الحقوق
قد نضطر إلى الإفصاح عن بياناتك الشخصية في بعض الحالات الضرورية قانونيًا، مثل:
- الامتثال للأنظمة والقوانين أو الاستجابة لمذكرات الاستدعاء القانونية والأوامر القضائية.
- حماية حقوقنا القانونية أو التحقيق في حالات الاحتيال، الانتهاكات الأمنية، أو التهديدات المحتملة.
- التعاون مع الجهات الرقابية أو سلطات إنفاذ القانون عند الحاجة.
3. الشراكات التسويقية والإعلانية (بموافقتك)
إذا وافقت على ذلك، فقد نشارك بعض بياناتك مع شركائنا في التسويق والإعلان لتحسين العروض الترويجية التي تصلك، مثل:
- عرض إعلانات مستهدفة بناءً على اهتماماتك وسجل تصفحك.
- إرسال عروض وتخفيضات مخصصة لك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
4. عمليات الاندماج أو الاستحواذ
في حال اندماج واحة الخليج الصناعية مع شركة أخرى أو الاستحواذ عليها من قبل طرف آخر، فقد يتم نقل بيانات المستخدمين كجزء من هذه العملية، وسنضمن حينها استمرار حماية بياناتك وفقًا لهذه السياسة.
5. البيانات المجمعة والإحصائية
قد نقوم بمشاركة بيانات تحليلية مجهولة المصدر (لا تتضمن أي معلومات تحدد هويتك الشخصية) مع شركائنا لأغراض تحسين الأداء وتطوير الخدمات، مثل:
- تحليل اتجاهات السوق وسلوك المستهلكين.
- تحسين المنتجات والخدمات بناءً على البيانات الإحصائية.
التزامنا بحماية بياناتك عند مشاركتها
- لا نسمح لأي طرف ثالث باستخدام بياناتك لأي غرض خارج نطاق الخدمة المتفق عليها.
- نضمن أن جميع الجهات التي نتعامل معها ملتزمة بسياسات خصوصية صارمة ومعايير أمان متقدمة.
- نقدم لك خيار إدارة موافقاتك على مشاركة بياناتك، ويمكنك تعديل هذه الإعدادات في أي وقت من خلال حسابك أو عبر التواصل معنا.
حقوقك في بياناتك
نحن نؤمن بأنك تمتلك الحق الكامل في التحكم في بياناتك الشخصية، ولهذا نتيح لك مجموعة من الحقوق التي تضمن لك الشفافية والتحكم في كيفية استخدام بياناتك. يمكنك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر القنوات المتاحة.
1. الحق في الوصول إلى بياناتك
يحق لك طلب نسخة من أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك، ومعرفة كيفية استخدامها، وأي أطراف ثالثة قد تمت مشاركتها معهم.
2. الحق في تصحيح البيانات
إذا وجدت أن بياناتك غير دقيقة أو غير مكتملة، يمكنك طلب تصحيحها أو تحديثها لضمان دقتها.
3. الحق في حذف بياناتك (“الحق في النسيان”)
يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية إذا لم نعد بحاجة إليها للأغراض التي تم جمعها من أجلها، ما لم يكن هناك التزام قانوني أو مصلحة مشروعة تقتضي الاحتفاظ بها.
4. الحق في تقييد المعالجة
يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في بعض الحالات، مثل إذا كنت تعترض على دقتها أو تحتاجها لأغراض قانونية، مما يعني أننا سنحتفظ بها لكن لن نستخدمها أو نعالجها بأي طريقة أخرى خلال فترة التقييد.
5. الحق في الاعتراض على المعالجة
يحق لك الاعتراض على استخدام بياناتك في بعض الحالات، مثل:
- الأنشطة التسويقية المباشرة (بما في ذلك الإعلانات المستهدفة).
- المعالجة المستندة إلى مصالحنا المشروعة، ما لم تكن هناك أسباب قانونية ملزمة للاستمرار في المعالجة.
6. الحق في نقل البيانات (“قابلية نقل البيانات”)
إذا كنت ترغب في نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر، يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وسهل القراءة، حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
7. الحق في سحب الموافقة
إذا كنت قد منحتنا موافقتك على معالجة بياناتك (مثل تلقي العروض الترويجية)، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.
8. الحق في تقديم شكوى
إذا كنت تعتقد أن خصوصيتك قد انتهكت أو أن بياناتك لم تتم معالجتها بشكل قانوني، يمكنك تقديم شكوى إلى:
- الجهة المنظمة لحماية البيانات في بلدك.
- التواصل معنا مباشرة وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وغيرها من التقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتقديم خدمات مخصصة، وتحليل أداء الموقع. نحن ملتزمون باستخدام هذه الملفات بشفافية ومسؤولية، ويمكنك دائمًا التحكم في إعداداتها وفقًا لتفضيلاتك.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك (الحاسوب، الهاتف الذكي، أو الجهاز اللوحي) عند زيارة موقعنا. تساعدنا هذه الملفات في تذكر تفضيلاتك، وتحسين سرعة الموقع، وتوفير محتوى يناسب احتياجاتك.
كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- تحسين تجربة المستخدم: تذكر إعداداتك المفضلة، مثل اللغة والعملات، لتوفير تجربة مريحة وسلسة.
- تحليل الأداء: جمع بيانات حول كيفية تفاعلك مع الموقع لتحسين خدماتنا وتقديم تجربة أفضل.
- التسويق والإعلانات المخصصة: عرض إعلانات تتناسب مع اهتماماتك بناءً على سجل تصفحك.
- الأمان وحماية البيانات: المساعدة في اكتشاف الأنشطة غير المشروعة ومنع أي تهديدات أمنية.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع، وتمكنك من استخدام الميزات الأساسية، مثل تسجيل الدخول وإتمام الطلبات.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تحسن تجربة الاستخدام من خلال تذكر تفضيلاتك مثل اللغة أو المنطقة الزمنية.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع حتى نتمكن من تحسين الأداء.
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تُستخدم لتقديم إعلانات مخصصة بناءً على اهتماماتك وسلوكك التصفحي.
التحكم في ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال:
- إعدادات المتصفح: يمكنك ضبط متصفحك لحظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.
- إعدادات الخصوصية في الموقع: نوفر لك خيارًا لإدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط مباشرة من خلال الموقع.
- إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة: يمكنك تعطيل الإعلانات المخصصة عبر إعدادات مزودي الإعلانات أو من خلال أدوات مثل Your Online Choices.
التغييرات على سياسة ملفات تعريف الارتباط
قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، وننصحك بمراجعتها بانتظام.
حرص على تحديث سياسة الخصوصية لدينا بانتظام لضمان توافقها مع أحدث القوانين والتقنيات، وكذلك لتلبية متطلبات أعمالنا المتطورة. قد نقوم بإجراء تعديلات أو تحسينات على هذه السياسة من وقت لآخر، وسنقوم بنشر أي تحديثات على هذه الصفحة لضمان الشفافية التامة مع مستخدمينا.
متى نقوم بتحديث سياسة الخصوصية؟
قد نُجري تغييرات على سياسة الخصوصية في الحالات التالية:
- عند إضافة خدمات جديدة أو تعديل طريقة تقديم خدماتنا.
- عند وجود تحديثات قانونية أو تنظيمية تفرض علينا تغيير طريقة معالجة البيانات.
- عند الحاجة إلى تحسين تدابير الأمان وضمان حماية أكبر لمعلوماتك الشخصية.
كيف سيتم إخطارك بالتغييرات؟
- سنقوم بنشر إشعار واضح على موقعنا عند تحديث السياسة.
- قد نرسل إليك إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو داخل حسابك، إذا كانت التغييرات جوهرية وتؤثر على حقوقك.
- سيتم ذكر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة حتى تتمكن من معرفة متى تم إجراء التعديلات الأخيرة.
ماذا يجب عليك فعله؟
نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية لدينا بشكل دوري للبقاء على اطلاع على أي تغييرات قد تؤثر عليك. استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد تحديث السياسة يعني موافقتك الضمنية على التعديلات الجديدة.
معلومات الاتصال بواحة الخليج الصناعية
نحن في واحة الخليج الصناعية نرحب بجميع استفساراتك، ملاحظاتك، أو طلباتك المتعلقة بسياسة الخصوصية أو أي من خدماتنا. إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال القنوات التالية:
📍 العنوان الرئيسي:
واحة الخليج الصناعية – المقر الرئيسي
ستوكهولم, السويد
📧 البريد الإلكتروني:
legal@alwahaindustrial.com
📞 رقم الهاتف:
0046726000602
🌍 الموقع الإلكتروني:
alwahaindustrial.com
🕒 ساعات العمل:
الإثنين – الجمعة: 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً (بتوقيت السويد)
السبت – الأحد: مغلق